سياسة الشكاوى المتعلقة بالبيانات والخصوصية

تاريخ السريان: 24 يونيو 2026 | آخر تحديث: 24 يونيو 2026 | المراجعة القادمة: يونيو 2027

1. التزامنا

تأخذ CAGS جميع المخاوف المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات على محمل الجد. توضح هذه السياسة كيف يمكنك تقديم شكوى إلينا إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها (مثل GDPR أو KVKK).

2. كيفية تقديم شكوى

يجب تقديم الشكاوى كتابيًا، موجهة إلى مسؤول حماية البيانات لدينا، عبر البريد الإلكتروني إلى info@cagstobacco.com، مع ذكر التفاصيل الكافية حول طبيعة الشكوى والبيانات المعنية.

3. عملية التحقيق

• سوف نقر باستلام شكواك خلال 5 أيام عمل.
• سنقوم بالتحقيق في مخاوفك بدقة وبشكل مستقل.
• نهدف إلى تزويدك برد كامل وتوضيح لأي إجراءات متخذة خلال 30 يومًا.

4. تصعيد الشكاوى

إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا، يحق لك تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات ذات الصلة في بلد إقامتك أو سلطة KVKK في تركيا.